Je n'ai pas reçu mon invitation
Que faire quand l'email d'invitation n'arrive pas ou que son lien a expiré.
Quand un manager ajoute un collaborateur avec une adresse email, Shiftop lui envoie une invitation pour activer son compte : choisir un mot de passe, accepter les conditions d'utilisation, puis se connecter.
Le lien est valable 48 heures
Passé ce délai, l'invitation expire. Il suffit d'en renvoyer une nouvelle : pas besoin de recréer le collaborateur.
Côté collaborateur
- Vérifiez le dossier spam / courrier indésirable.
- Demandez à votre manager de vérifier l'adresse saisie dans votre fiche : une faute de frappe est la cause la plus fréquente.
- Si vous aviez déjà un lien mais qu'il ne fonctionne plus, demandez un renvoi.
Côté manager : renvoyer l'invitation
- Ouvrez Équipe, puis la fiche du collaborateur.
- Corrigez son adresse email si nécessaire.
- Cliquez sur Renvoyer l'invitation.
Un nouvel email part immédiatement, avec un nouveau lien valable 48 heures.
Collaborateur sans adresse email
Un collaborateur ajouté sans email ne reçoit pas d'invitation et n'a pas d'accès à l'application. Il peut tout de même pointer sur la badgeuse de l'établissement avec son code PIN. Ajoutez-lui une adresse email plus tard dans sa fiche pour lui ouvrir l'accès.
Après activation, le collaborateur reçoit un email de bienvenue avec les étapes pour installer Shiftop sur son téléphone.